Información legal

Datos del comercio

Qué vendemos y cómo se entregan

• Vendemos servicios digitales: registro y renovación de dominios, hosting web, servidores VPS y dedicados, certificados SSL, licencias y servicios relacionados.
• No hay envíos físicos. El servicio se activa después de confirmar el pago y los datos de acceso se entregan por correo y en tu área de clientes. Los servicios que dependen de proveedores (VPS, servidores dedicados, licencias o SSL) pueden tomar el tiempo que estos requieran.
• Las condiciones completas de cada servicio están en los Términos y condiciones.

Precios y moneda

• Los precios se publican en dólares americanos (US$); los montos en soles son referenciales. El total a pagar figura en tu pedido o factura antes de pagar.
• Las renovaciones se cobran por el periodo elegido (mensual, trimestral, semestral o anual, según el servicio).

Medios de pago y seguridad

• Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners a través de Culqi, transferencias y depósitos bancarios, Yape, Plin y PayPal (para clientes con cuenta PayPal). Detalle en Formas de pago.
• Los datos de tu tarjeta se ingresan en el formulario seguro de Culqi y viajan cifrados: SolucionesAHORA no ve ni almacena el número de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Al pagar en línea recibes la confirmación al instante y tu pago queda registrado en tu área de clientes.

Cancelaciones, cambios y reembolsos

• Para dejar de usar o cancelar un servicio, escríbenos desde Soporte o a ventas@solucionesahora.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras.
• Garantía de 7 días para clientes nuevos en planes de hosting compartido, en las condiciones de los Términos.
• No son reembolsables, entre otros: registros, renovaciones y transferencias de dominios; VPS y servidores dedicados entregados; costos de instalación; licencias; certificados SSL emitidos y servicios ya prestados.
• Cuando corresponde una devolución, se realiza como crédito a favor o por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 30 días calendario. Las comisiones bancarias o de la pasarela no son reembolsables.
• Los cambios de plan se calculan con prorrateo. El detalle completo y lo que prevalece está en la sección Baja, cancelación y reembolsos de los Términos.

Políticas y reclamos

• Términos y condiciones del servicio
• Política de privacidad y protección de datos personales · Política de cookies
• Libro de Reclamaciones: puedes registrar un reclamo o queja; te responderemos dentro del plazo que establece la normativa de protección al consumidor.