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Terminos y condiciones del servicio

SolucionesAHORA.COM , marca de servicios profesionales con RUC. 10417700531, se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de alojamiento de contenido web (WEB HOSTING) según lo establecido en (CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO). Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:
 
I. CONTENIDO.  
EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para WEBSITES con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes de la República del Perú, de los Estados Unidos de Norte América e Inglaterra.
 
Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de está norma, el WEBSITE será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a SolucionesAHORA.COM Por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del uso del WEBSITE.
 
 
EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE·  
Software Pirata.  
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales.  
Software para spam / listas ilegales de emails.  
Programas o archivos para hackers.  
  IRC,IRCD, BOTS, SPAM  
Números de serie de Software / Cracks / Warez.  
Pornografía de cualquier clase.  
Consumo y / o tráfico de drogas .  
Terrorismo / racismo / grupos de odio .  
 
SolucionesAHORA será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.
 
 
  1A ) Uso Del Servidor:  
Deseamos permitir que nuestros clientes utilicen nuestros servidores de la mejor manera, pero para proteger a otros usuarios, nosotros pudemos, temporalmente o no, suspender un sitio si este sitio retrasa nuestros servidores o utiliza demasiada anchura de banda. En este caso, intentaremos encontrar una solución junto con el cliente.
No es permitido el uso de los servidores de SolucionesAHORA.COM para el envio de e-mail de cualquier tipo , promoviendo los servicios de otros Web Site. Usar los servidores de email de SolucionesAHORA para el envio de e-mail para promover-publicitar-difundir los servicios de otros web ajenos, dara como resultado la inmediata cancelacion de la cuenta .
 
 
  1B) Mantenimiento Del Servidor:  
Puede ser que tengamos, a partir de tiempo a la hora, de aumentar nuestros servidores o de sustituir un viejo servidor por un nuevo. Reservamos la derecha de suspender el acceso a tal servidor durante la época requerida de hacer la mejora o de intercambiar el servidor, por no más de 72 horas. En este acontecimiento, envían los usuarios un email por lo menos 48 horas antes de la fecha debida y de la hora para la mejora. Requieren a los usuarios hacer una reserva de sus datos. También haremos las reservas necesarias, pero puede ser que tome hasta 7 días para recargar la reserva, y esto será realizado solamente en la petición de usuario.
 
 
  1C) Responsabilidad:  
SolucionesAHORA.COM no se puede sostener responsable de ningún daño causado a su negocio o a usted mismo, incluso si el daño es causado directamente por uno de nuestro empleado. SolucionesAHORA.COM no se puede sostener responsable de ninguna pérdida de interrupción de los datos o del servicio, sino hará su mejor para ayudar al cliente.
 
 
  1D) Cancelación y Reembolso:  
SolucionesAHORA.COM aceptará para cancelar una cuenta y para dar un reembolso parcial a un nuevo cliente que solicite tal reembolso y cancelación en el plazo de 7 días de ordenar. Esto excluye nombres del dominio. La fecha se contabiliza desde el dia que el cliente aperturo su cuenta de hosting.
Luego de 30 dias, en el que alguna cuenta de hosting no renovara la cuenta, SolucionesAHORA está autorizado a eliminar fisicamente la cuenta de hosting y darle de baja totalmente. En esta etapa ya no hay posibilidad de recuperar la informacion almacenada.
 
 
II. TRAFICO.  
El tráfico para cada cuenta está limitado esto esta publicado en la pagina web oficial de SolucionesAHORA.COM. Si un WEBSITE sobrepasa el tráfico asignado, será suspendido automáticamente hasta el siguiente mes. El servicio de web hosting que brinda SolucionesAHORA.COM no es apropiado para los siguientes tipos de WEBSITE:
 
 
Distribución de Shareware alojado en el servidor.  
Distribución de contenido multimedia alojado en el servidor.  
  Programas o aplicativos u otros software para download.  
FTP exclusivamente.  
Chat, IRC,IRCD, BOTS, SPAM  
 
III. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR.  
Si el WEBSITE llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendida momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE.
 
 
IV. WHOIS - DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS.  
Para facilidad de EL CLIENTE, SolucionesAHORA.COM cuenta con una herramienta de consulta de disponibilidad de DOMINIOS accesible a través del botón "WHOIS" de su WEBSITE. Los resultados de esta búsqueda son sólo de referencia puesto que se basan en la base de datos de INTERNIC la cual se actualiza cada 48 horas. SolucionesAHORA.COM no puede garantizar la disponibilidad de un DOMINIO aun cuando el resultado de la búsqueda sea "DISPONIBLE". No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO.
 
 
V. SOPORTE TECNICO.  
SolucionesAHORA.COM provee a sus CLIENTES soporte técnico de la siguiente manera:Una base de datos con preguntas frecuentes (FAQ) permanentemente actualizada para resolver la mayoría de problemas y dudas que pudiera surgir con uso el servicio. Si luego de haber revisado esta base de datos, aún quedara alguna duda sin resolver, el cliente puede contactar soporte con un formulario especialmente diseñado para ese fin. Queda claro que el soporte técnico que provee SolucionesAHORA.COM es exclusivamente para temas relacionados con el servicio de WEB HOSTING y NO para problemas o consultas sobre hardware, software, instalación de scripts, programación, diseño web o interconexión que pudiera tener EL CLIENTE. SolucionesAHORA.COM no dará soporte telefónico por ningún motivo.
 
 
VI. DE LOS DOMINIOS.  
     
  Nuevo Registro de Dominios  
   
  Los dominios que el cliente solicita, se registraran a favor del cliente, ningun dominio se registra a favor de SolucionesAHORA. El cliente es responsable de toda actividad sobre el dominio, ya sea traslados, renovaciones etc.

Los costos de dominios se encuentran publicidos debidamente en nuestro website
 
   
  Traslado de dominios  
   
Al abrir una nueva cuenta y alojar un WEBSITE con SolucionesAHORA.COM, el cliente tiene la opción de registrar un nuevo DOMINIO o utilizar un DOMINIO ya existente que esté alojado o registrado con otro proveedor. En este último caso será necesario tramitar la transferencia del DOMINIO a nuestros servidores. Este trámite puede ser realizado por el CLIENTE o solicitado a SolucionesAHORA.COM. El costo del trámite esta debidamente publicado en el website y requiere que EL CLIENTE tenga derechos absolutos sobre el DOMINIO a transferir (*El dominio no este expirado, *El email del titular o contacto administrativo sea uno que el cliente administre, *El dominio no este bloqueado) y que proporcione toda la información necesaria a SolucionesAHORA.COM incluyendo contraseñas y acceso a cuentas de correo electrónico de ser el caso. No hay lugar a reembolso en caso que EL CLIENTE solicite y pague un tramite de trasferencia por un DOMINIO sobre el cual no tenga derechos o no pueda proporcionar toda la información necesaria. La transferencia de DOMINIO consiste únicamente en hacer un cambio a la información de DNS registrada con EL DOMINIO a la provista por SolucionesAHORA.COM. Todas las obligaciones con la empresa registradora inicial, como pagos anuales por renovación, seguirán corriendo por cuenta de EL CLIENTE.
 
   
  Para cualquier otro tema, nos adherimos a las reglas del ICANN. (http://www.icann.org/)  
   
  Dominios en terminación .PE  
   
  Las normas del registro de dominios en terminacion .PE , son las mismas que se aplican en el NIC .pe , Nosotros aplicamos las mismas normas , procedimientos, denegacion de dominio y demas politicas en el tema de registros de dominio en terminacion .PE , las cuales podrá apreciar en el sgt link : http://www.nic.pe/normas-proced.htm . Es posible que este link halla cambiado al momento de suscribir este acuerdo, en ese sentido, debes de tomar contacto al area de soporte, para que le brinde un link actualizado.  
   
  Dominios para Reseller y Retail  
   
 

La EMPRESA solo se encargará de crear la cuenta ENOM para el nuevo reseller, el CLIENTE es responsable en cambiar su contraseña luego de que se le brindó por primera vez sus datos de acceso.

El CLIENTE de una cuenta reseller de dominios deberá hacer las compras directamente con ENOM.com y el soporte de la misma en caso de tener incovenientes.

 
 
VII. SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO.  

Queda terminantemente prohibido utilizar la red de SolucionesAHORA.COM para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. 

El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado. 
La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de USUARIO infractor sin derecho a reembolso y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso. 

Las listas de email deben de estar dentro de las normas que exije la reglamentacion : 
a) Tener en el asunto la palabra "publicidad". 
b) Tener una forma de removerse de la lista.
c) Mayor referencia sobre este tema : http://www.indecopi.gob.pe/antispam/ley-antispam-peruana.html 

SolucionesAHORA. Será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma, y podrá decidir una suspension :

Primera amonestacion : de 1 a 2 dias utiles de suspencion. y una reparacion monetaria de us$20
Segunda amonestacion : 7 dias utiles suspencion y una reparacion monetaria de us$50
Tercera Amonestacion : Eliminacion fisica de la cuenta de hosting sin reembolso de ningun tipo.

 
 
VIII. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION.  
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE. SolucionesAHORA.COM no tiene responsabilidad u obligación sobre la integridad de estas. SolucionesAHORA. No se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información.
 
 
IX. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL.  
Al abrir una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección soporte@SolucionesAHORA.COM la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio.
 
 
X.- DEL E-COMMERCE
 

El servicio de e-commerce, es comercializado de manera directa por SolucionesAHORA, ademas, brindamos el servicio de instalacion, configuracion de la licencia para procesar tarjetas de credito, asi como la instalacion y configuracion del software de tienda virtual. Sin embargo , los servicios de pasela de pagos, lo brindan directamente los mismos proveedores con los que SolucionesAHORA tiene contacto. Los proveedores de servicios de pasarela como GoogleCheckout , Paypal, Visanet tienen sus respectivos contratos de servicios que el usuario final debe de leer y estar deacuerdo. 

Para el caso de Paypal, solo se ofrece a usuarios que esten ubicados en los Paises que califican para recibir servicios PayPal.

El tiempo de aprobacion de las licencias de procesamiento de tarjetas de credito, es de aproximadamente 15 a 30 dias (tiempo minimo), tiempo variable segun cada proveedor de pasarela de pagos que elija, el tiempo de aprobacion esta sujeto a que el website se encuentre debidamente operativo y listo para iniciar operaciones de venta, transacciones, asi como cumplir con los requisitos y obligaciones de cada proveedor de pasarella de pagos. El website debe de tener una tienda virtual que debe de estar debidamente operativo y listo.

Bajo ningun caso, las licencias se aprueban cuando el website que solicito la licencia, se encuentra en construccion o no a presentado a traves de su web, de manera clara y correcta, los productos o servicios a ofertar. 

Los montos pagados por estos servicios no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
 
XI.- CONVENIOS SERVICIOS EXTERNOS
 

Se ofrece diversos productos y servicios, tales como : Adwords de Google, Licencia de pasarella de pagos de 2checkout, Certificados de seguridad SSL, estos productos y servicios se brindan tal cual , lo proveedores principales lo ofrecen.

Nosotros aplicamos una comision segun cada producto o servicios, lo cual incluye nuestros honorarios por realizar las gestiones ante nuestros proveedores y hacer las instalaciones o configuraciones del caso..

SolucionesAHORA no se responsabiliza por estos productos o servicios, la responsabilidad de soporte es del proveedor del producto o servicio.

En el caso de los productos o servicios de google, hay un costo de SETUP que se encuentra debidamente publicado en el website, adicionalmente, en las campañas siguientes, se cobrara un 10% del plan contratado por concepto de nuestros honorarios para llevar su campaña de publicidad.

 
XII.- PROMOCIONES Y OFERTA
  Varian de acuerdo al tiempo, cada campaña de promocion esta sujeto a variacion y debera de informarse en el momento sobre los alcances de dicha oferta
 
XIII.- FACTURACION
  Los precios mencionados en el web , no incluyen los impuestos de ley,
  así como, tampoco incluye ningun tipo de impuestos propios de cada país.
  de requerir factura , debera de agregar los impuestos de ley de su pais.
  Ademas de agregar los portes por concepto de gastos de envio de factura.
  - us$ 3 , Para Envio en Lima Metropolitana - Peru
  - us$ 4 , Para envios a Provincias en Peru (Provincia de San Martín no tiene costo alguno)
  - us$ 5 , Para envios a cualquier pais del mundo.
   
  13A) Devoluciones :
  De presentar algun reclamo por devolucion, se fijará una comision por gastos administrativo de us$5 , por cualquier tramite de devolucion.
  Ademas se prevee devolucion y excepciones bajo los siguientes casos :
  - NO hay devolucion por registro, renovacion, traslado de domino.
  - En tema de hosting , se brinda 15 dias de plazo para devolucion.
  - En tema de hosting reseller, se brinda 15 dias de plazo para devolucion.
  - En tema de Servidores dedicados , NO se brinda devolucion.

 


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